Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Хотите вернуть или обменять товар надлежащего качества?
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителя», в течение 14 дней со дня покупки у Вас есть право вернуть товар надлежащего качества.
Описание товара надлежащего качества:
- товар без механических повреждений
- сохранены все ярлыки, маркировка, заводские пломбы и все защитные пленки
- не был употреблен и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен
- если товар был упакован в блистерную одноразовую упаковку – он принимается, если упаковка не раскрывалась
- полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка
Описание товара ненадлежащего качества:
- Были в использовании
- Товар с дефектами
- Товар с неполным комплектом
- Товар с царапинами, сколами, пятнами, трещинами
Товары не надлежащего качества, не соответствующие указанным выше пунктам, обмену и возврату не подлежат
1. Упакуйте товар
- Убедитесь, что ваш товар надлежащего качества
- Положите товар в оригинальную упаковку. Если товар состоит из нескольких частей, вернуть нужно весь комплект
- Убедитесь, что ничего не потерялось и вы возвращаете товар в комплектации, в которой его получили
1. Модель с артикулом товара
2. Причина оглашения на сервис – возврат
3. Имя и номер заказа
4. Номер __________ ТТН
Эта информация должна быть отправлена в вайбер.
2. Адрес для возврата товара
Обмен и возврат товара осуществляется службой доставки "Новая почта"
Адрес и контактные данные для отправки товара:
Хоменко Светлана
+380936383533
Хмельницкий №2
После отправки пришлите фото ТТН
Или по адресу:
Украина, Хмельницкий, 29000, улица Геологов, 2
3. Оплата доставки возврата или обмена товара:
Если покупатель получил товар с дефектом, не полной комплектацией, компания компенсирует расходы на обратную доставку товара.
Если покупателю не понравился товар или передумал, стоимость обратной доставки при возврате не компенсируется
4. Возврат средств за товар
После отправки товара, на вайбер необходимо прислать фото ТТН, номер карты и ФИО владельца карты.
Средства возвращаются на указанную Вами карту в течение 2–7 дней после получения и осмотра нами Вашего возврата
5. Обмен товара
Товар для обмена по заказу будет отправлен в течение 2-3 рабочих после получения нами Вашего возвращения
Номер экспресс-накладной будет отправлен в SMS-сообщении или уведомлении в Viber