Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно із Законом «О защите прав потребителей».
Терміни повернення і обміну
_______________________________________________________________________________________________________________


Згідно із Законом «О защите прав потребителей», компанія може відмовити споживачеві в обміні і поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, вказаних в діючому Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Хочете повернути або обміняти товар належної якості?
 

Згідно з Законом України «Про захист прав споживача», протягом 14 днів від дня купівлі, у Вас є право повернути товар належної якості.

Опис товару належної якості:

  • товар без механічних ушкоджень
  • збережені всі ярлики, маркування, заводські пломби та всі захисні плівки
  • не був вживаний і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям
  • якщо товар був запакований у блістерну одноразову упаковку – він приймається, якщо упаковка не розкривалася
  • повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка

Опис товару неналежної якості:

  • Були в використанні
  • Товар з дефектами
  • Товар з неповним комплектом
  • Товар з подряпинами, сколами, плямами, тріщінами

Товари не належної якості, які не відповідають вказаним вище пунктам, обміну та поверненню не підлягають

 

1. Запакуйте товар

  • Перевірте, чи ваш товар належної якості
  • Покладіть товар в оригінальну упаковку. Якщо товар складається з кількох частин, повернути треба весь комплект
  • Переконайтеся, що нічого не загубилося і ви повертаєте товар у тій комплектації, у якій його отримали

1. Модель з артикулом товару
2. Причина зголошення на сервіс — повернення
3. Імя та номер замовлення
4. Номер __________ ТТН

Цю інформацію потрібно надіслати у вайбер.

2. Адреса для повернення товару

  • Обмін та повернення товару здійснюється службою доставки "Нова пошта"
  • Адреса та контактні дані для відправлення товару:
    Хоменко Світлана
    +380936383533
    Хмельницький №2
    Після відправлення пришліть фото ТТН

     Або за адресою:

     Украина, Хмельницький, 29000, вулиця Геологів, 2

3. Оплата доставки повернення або обміну товару:

  • Якщо покупець отримав товар з дефектом, не повною комплектацією, компанія компенсує витрати на зворотню доставку товару
  • Якщо покупцеві не сподобався товар або передумав, вартість зворотньої доставки при поверненні не компенсується

4. Повернення коштів за товар

  • Після відправлення товару, на вайбер необхідно прислати фото ТТН, номер картки та ПІБ власника картки.
  • Кошти повертаються на вказану Вами карту протягом 2–7 днів після отримання і огляду нами Вашого повернення

5. Обмін товару

  • Товар для обміну по замовленню буде надіслано протягом 2-3 робочих після отримання нами Вашого повернення
  • Номер експрес-накладної буде надіслано в SMS-повідомленні чи сповіщенні у Viber